Marketplaces zijn niet meer weg te denken uit het online marketing landschap. Het aandeel van online verkopen van het totaal aantal transacties groeit, mede dankzij Covid, gestaag zowel wereldwijd als in Nederland. En binnen de online markt worden marketplaces steeds belangrijker. Amazon heeft bijvoorbeeld zo’n 40% van de online markt in de Verenigde Staten in handen en in Nederland verkopen meer dan 11.000 bedrijven hun producten via Bol.com.
Alle reden dus om, als je nog geen marketplace hebt ingericht, hard na denken over de vraag of je je daar niet eens in moet verdiepen. Veel ondernemers willen wel, maar ze weten niet hoe of waar ze moeten beginnen. Daarom zijn wij gespecialiseerd in advies en begeleiding van het opzetten van een verkoopkanaal op een marketplace. Wij definiëren de beste marketplace strategie om jouw producten rechtstreeks aan consumenten aan te bieden en je merk op alle Europese markten op te bouwen.
Om je te oriënteren op de weg naar een marketplace, zijn hier een aantal stappen die je zeker moet doorlopen. Je moet voor jezelf als ondernemer bepalen wat bij jou en jouw organisatie past. We kijken naar zaken waar je zoal op moet letten, wat voor soort marketplaces er zijn en hoe je zo’n verkoopkanaal op een marketplace inricht.
De keuze voor de juiste marketplace
Het is niet verstandig om je zomaar aan te melden bij een willekeurige marketplace omdat de naam ervan bij jou bekend is. Elke marketplace is weer anders en als je op een marketplace terecht komt waar jouw product uiteindelijk niet of niet goed verkocht wordt, heb je een probleem. Let op de volgende zaken:
Kosten van een verkoopkanaal
Het is belangrijk goed te kijken naar de kosten. Sommige marketplaces vragen relatief hoge percentages voor iedere transactie terwijl andere een relatief laag bedrag vragen. Sommige marketplaces vragen geen standaard flat fee terwijl andere dat wel doen. Reken voor jezelf uit hoeveel producten je minimaal moet verkopen per maand om winst te maken. Dat is immers je bottomline.
Marketplace marketing
Let bij een marketplace ook op wat mogelijk is om je merk of product te adverteren. Iedere marketplace heeft zijn eigen tools en mogelijkheden. Een goede advertising strategie is key om succesvol je merk te bouwen.
Wederverkoper of merkeigenaar
Jouw succes om goed aan branding te doen is sterk afhankelijk van of je een wederverkoper bent of juist alleen producten verkoopt die jezelf geproduceerd hebt. Voor wederverkopers is het meestal lastiger om het merk op te laten vallen, maar met een juiste strategie die inspeelt op het juiste platform is toch weer veel mogelijk.
Geografisch bereik
Kijk bij marketplace selectie ook waar het distributienetwerk op gericht is. Verkoop je vooral aan Nederlandse consumenten dan is Bol.com of Amazon interessant, maar verkoop je ook internationaal dan is uitbreiding naar eBay of meerdere Amazon landen aan te raden.
Traffic van het platform
Let er als laatste op of een marketplace veel bezoekers krijgt of niet. Een marketplace met relatief weinig verkeer hoeft niet een slechte keuze te zijn wanneer je daar consumenten vindt die allemaal geïnteresseerd zijn in jouw product. Maar uiteindelijk genereren de grote spelers de meeste traffic. Zo heeft Amazon in de US jaarlijks 2 miljard, in Duitsland 385 miljoen en in Japan 555 miljoen bezoekers per jaar. Bol.com heeft er jaarlijks 80 miljoen en eBay 668 miljoen in de US. Kortom, het is de wet van de grote getallen.
Wat voor soorten marketplaces zijn er?
Er is al het een en ander gezegd over verschillen in marketplaces maar er is meer. We zagen al dat marketplaces verschillende prijsvoorwaarden hebben en verschillende geografische gebieden bestrijken. Maar er zijn ook verschillen qua doelgroep en qua mogelijkheden voor het aanbieden van producten en of diensten.
Verticale marketplace
Zo zijn er niche marketplaces, ook wel verticale marketplaces genaamd, waar je maar één soort product kunt verkopen. Autoscout24.nl is bijvoorbeeld een Europese online auto marktplaats voor tweedehandsauto’s.
Horizontale marketplace
Daar tegenover staat de horizontale marketplace waar je allerlei producten of diensten aan kunt bieden die iets gemeen hebben. Op de website www.wetravel.com kunnen touroperators hun producten en diensten aanbieden op een site die alles biedt wat met reizen te maken heeft.
All-in-one marketplace
In plaats van verticale en horizontale platforms is er natuurlijk ook de alles-in-één marketplace. Denk aan Bol.com en Amazon. Die laatste is inmiddels ook al ruim een jaar op de Nederlandse markt actief.
Peer-to-peer marketplace
Ook zijn er peer-to-peer platforms waarbij consumenten met consumenten een transactie aangaan. eBay is een bekende Amerikaanse website. In Nederland denken we dan vooral aan marktplaats.nl.
B2C en B2B marketplace
Marketplaces kunnen óf consumentgericht (B2C) zijn óf brengen partijen in de zakelijke wereld met elkaar in contact (B2B).
Hoe richt ik mijn verkoopkanaal in?
Zodra je je platform hebt gekozen is het tijd je te verdiepen in de specifieke voorwaarden en regels van de desbetreffende marketplace. Elk platform stelt weer andere eisen en het is erg belangrijk om die goed op te volgen. Doe je dat niet dan loop je kans door de marketplace geroyeerd te worden.
Het is daarnaast van wezenlijk belang om ervoor te zorgen dat je productinformatie niet alleen up to date is maar ook uitgebreid genoeg om een geïnteresseerde consument alle informatie te bieden die die nodig heeft om een aankoopbeslissing te nemen.
Productinformatie updaten via spreadsheets
De productinformatie kun je op twee manieren aanbieden aan de marketplace. Je kunt één keer per etmaal een spreadsheetbestand uploaden met alle informatie over een product.
Productinformatie bijhouden met API’s
In plaats van spreadsheets is het tegenwoordig steeds meer gebruikelijk om via een API (Application Protocol Interface) een verbinding te leggen tussen jouw product database en het platform. Dat is een stukje software dat de uitwisseling van data tussen diverse programma’s en platformen mogelijk maakt. Hiermee blijft je informatie online steeds up to date en kan verkeerde informatie snel vervangen worden.
Distributienetwerk van het online platform
Als laatste zal je moeten kiezen of je gebruik gaat maken van de distributiemogelijkheden van het platform. Wel zo handig natuurlijk omdat dat netwerk al operationeel is. Je hoeft eigenlijk niets meer te doen om ervoor te zorgen dat jouw producten ook thuis worden bezorgd bij de koper. Bovendien hebben veel van deze marketplaces een uitstekende dienstverlening. Maar je kunt ook zelf de distributie voor je rekening nemen. De voor- en nadelen hangen af van het platform én van jouw eigen verzendkosten.
Aan de slag met verkopen op een marketplace
Het kan lastig zijn om op te vallen tussen alle andere verkopers op het platform. Het is vooral moeilijk omdat veel marketplaces niet echt behulpzaam zijn als het gaat om branding. Als je je eigen product verkoopt, kan dat gunstig uitvallen omdat sommige marketplaces (Amazon bijvoorbeeld) je in staat stellen een speciale merkpagina in te richten, mits je merk geregistreerd is bij Amazon.
Maar ook als wederverkoper zonder eigen product zijn er mogelijkheden. Zo kun je bijvoorbeeld specifieke bundels verkopen die de concurrentie niet aanbiedt. Daarmee kun je je onderscheiden en dus opvallen.
Als laatste is het aan te raden om te experimenteren met verschillende advertentiemogelijkheden zodat jouw sales en conversie verder toenemen en je de buy box van je concurrentie overneemt.
Brand New Digital: jouw marketplace adviseur
Heb je wel eens overwogen om een marketplace adviseur in de arm te nemen? Brand New Digital helpt je graag om je verkoopkanaal in te richten en om ervoor te zorgen dat de koppeling tussen jouw aanbod en wat op het platform staat in orde is. We kunnen je helpen met de productomschrijvingen. Ook helpen we je te voldoen aan alle regels en eisen die het platform stelt. Van accountbeheer en advies tot merkbescherming en product research. Of je nu een dynamische start-up bent of een groot internationaal merk, wij kunnen je ondersteunen met zowel vendor- als seller accounts (1P en 3P), inclusief een volledige end-to-end accountbeheerservice.
Jouw merk helpen groeien op Europese marketplaces, dat is ons doel!
